Domande frequenti
- In quanto tempo devo consumare i vostri prodotti?
Per quanto riguarda i prodotti conservati potete leggere le scadenze in etichetta, per quanto concerne invece i prodotti freschi sui nostri agrumi, raccolti il giorno della spedizione, garantiamo almeno 10 giorni di freschezza se tenuti nelle giuste condizioni di temperatura e luce.
- Posso utilizzare la buccia dei vostri agrumi?
Certo, le bucce dei nostri agrumi sono edibili e possono essere utilizzate in cucina per fare ad esempio il limoncello, l'arancino, le bucce candite o semplicemente immerse in un vostro cocktail.
- Quali sono i tempi di spedizione?
Per quanto riguarda gli agrumi raccogliamo solitamente il giorno dopo la ricezione dell'ordine.
Un volta confezionato, affidiamo il vostro ordine al corriere che solitamente consegna in 24/48 ORE, inoltre, per evitare che il vostro pacco rimanga nei centri di smistamento troppo a lungo, evitiamo di spedire dal giovedì alla domenica.
- E' possibile consegnare ad un indirizzo diverso da quello dell'acquirente?
Certamente, al momento dell’indicazione dell’indirizzo di destinazione potete scegliere l’indirizzo desiderato, quindi anche un indirizzo diverso da quello di chi sta acquistando.
- Come avviene la consegna del mio ordine?
Spediamo tramite corriere e il vostro pacco verrà consegnato all’indirizzo da voi scelto.
- E’ possibile tracciare l'ordine una volta spedito?
Una volta che avremo affidato il suo ordine al corriere, ti invieremo il numero di tracking con il quale potrà rintracciare la spedizione e visualizzare la data prevista di consegna.
La consegna viene effettuata dal Lunedì al Venerdì, nell’arco dell’intera giornata.
Se al momento del recapito il destinatario è assente, il corriere lascerà un avviso di mancata consegna tramite il quale è possibile richiedere la riconsegna gratuita.
- Il mio ordine è incompleto, alcuni prodotti non sono stati consegnati.
Si tratta di un errore di distrazione di cui ci scusiamo. Confezioniamo gli ordini manualmente ed a volte può capitare di non includere un prodotto a causa di una nostra distrazione. La preghiamo di contattarci al più presto, inviandoci una email a letenutedelcavaliere@gmail.com indicando:
il numero d’ordine presente nella email di conferma
una breve descrizione del problema.
- Quali metodi di pagamento vengono accettati?
I metodi di pagamento accettati su letenutedelcavaliere.com sono tutte le principali carte di credito, Paypal, Apple Pay, Google Pay.